Question 1

Quels sont les horaires d'ouverture de l'Institut ?

Accepted Answer

Les consultations externes sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 et le samedi matin de 08h00 à 13h00. Le service des urgences fonctionne en continu.

Question 2

Faut-il prendre rendez-vous pour une consultation ?

Accepted Answer

La médecine générale se fait sans rendez-vous, dans l'ordre d'arrivée. Les consultations spécialisées se programment par téléphone ou à l'accueil, selon les jours de présence de chaque praticien.

Question 3

Quels documents dois-je apporter lors de ma première visite ?

Accepted Answer

Une pièce d'identité, votre carnet de santé si vous en possédez un, votre carte de couverture maladie universelle ou d'assurance le cas échéant, ainsi que vos anciens comptes rendus médicaux.

Question 4

L'Institut accepte-t-il la Couverture Maladie Universelle ?

Accepted Answer

Oui. L'Institut est conventionné avec l'Agence nationale de la Couverture Maladie Universelle. Présentez votre carte à l'accueil avant la consultation pour bénéficier de la prise en charge.

Question 5

Comment obtenir les résultats de mes analyses ?

Accepted Answer

Les résultats du laboratoire sont disponibles au guichet de retrait, sur présentation du reçu de dépôt. Selon les examens, le délai varie de quelques heures à trois jours ouvrables.

Question 6

Le laboratoire est-il ouvert tous les jours ?

Accepted Answer

Les prélèvements sont effectués du lundi au samedi de 07h30 à 12h00. Certains examens nécessitent d'être à jeun : renseignez-vous lors de la prescription.

Question 7

Proposez-vous des consultations prénatales ?

Accepted Answer

Oui. Le service de santé maternelle et infantile assure le suivi complet de la grossesse, les échographies obstétricales, la préparation à l'accouchement et le suivi post-natal.

Question 8

Où se trouve l'Institut et comment s'y rendre ?

Accepted Answer

L'Institut d'Hygiène Sociale est situé au cœur de la Médina, à Dakar. Il est desservi par plusieurs lignes de bus et se trouve à quelques minutes du centre-ville.

Question 9

Les vaccinations sont-elles payantes ?

Accepted Answer

Les vaccins du calendrier national de vaccination sont gratuits pour les enfants et les femmes enceintes. Les vaccins hors calendrier, notamment ceux du voyageur, font l'objet d'une tarification affichée à l'accueil.

Question 10

Puis-je consulter un spécialiste sans passer par la médecine générale ?

Accepted Answer

C'est possible, mais nous recommandons un premier passage en médecine générale : il permet d'orienter vers la bonne spécialité et d'éviter des examens inutiles.

Question 11

Comment déposer une réclamation ou une suggestion ?

Accepted Answer

Un registre est disponible au bureau des entrées. Vous pouvez également écrire via le formulaire de contact du site : chaque message est traité par la direction sous cinq jours ouvrables.

Question 12

L'Institut accueille-t-il des stagiaires et des étudiants ?

Accepted Answer

Oui, dans le cadre de conventions avec les établissements de formation. Les demandes de stage se déposent auprès de la direction des ressources humaines, en début de semestre.

Questions fréquentes

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